Condiciones del servicio

Versión 1.0 · Vigente desde el 19 de septiembre de 2026

Estos Términos regulan el acceso y utilización de Pocholi. Están redactados para que familias, profesionales y centros conozcan con claridad sus responsabilidades y los límites del servicio.

Pocholi es un servicio titularidad de:

Eamon Sheeran Santo Domingo
hola@pocholi.com

Estos Términos regulan el acceso y utilización de la aplicación Pocholi y de los servicios asociados a ella. La información legal de identificación y contacto disponible públicamente se concentra en el Aviso legal.

Al crear una cuenta y utilizar Pocholi, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos de servicio. Asimismo, reconoce haber recibido información sobre el tratamiento de datos personales mediante la Política de privacidad.

La aceptación de estos Términos no supone por sí misma consentimiento para tratamientos de datos que legalmente requieran un consentimiento separado.

Pocholi es una herramienta destinada a facilitar la comunicación diaria entre familias y profesionales educativos, especialmente en entornos de educación especial y con menores que presentan dificultades o necesidades específicas de comunicación.

La plataforma permite compartir información práctica del día a día entre las personas autorizadas. Pocholi es una herramienta de comunicación y organización.

Pocholi no presta servicios médicos, psicológicos, diagnósticos, terapéuticos ni de emergencia.

Pueden utilizar Pocholi adultos que tengan una relación legítima con el menor o con el centro educativo correspondiente.

Usuario familiar: padre, madre, tutor legal u otro adulto debidamente autorizado.

Usuario profesor o profesional: profesor u otro profesional autorizado por el centro educativo para utilizar Pocholi.

Administrador: persona expresamente autorizada para gestionar aspectos técnicos o administrativos del servicio.

Los menores no están obligados a crear cuentas propias.

El usuario deberá facilitar información correcta y actualizada. Cada cuenta es personal.

No está permitido:

• crear una cuenta suplantando a otra persona;
• compartir una cuenta entre distintas personas cuando cada una deba disponer de sus propias credenciales;
• proporcionar acceso a terceros no autorizados;
• utilizar credenciales ajenas.

El usuario deberá proteger adecuadamente sus credenciales. Si sospecha que una cuenta ha sido comprometida deberá comunicarlo a Pocholi lo antes posible.

Pocholi podrá permitir que el usuario se identifique utilizando su cuenta de Google. En ese supuesto, Google presta su propio servicio de autenticación conforme a sus condiciones.

Pocholi únicamente utilizará los datos necesarios para identificar y asociar correctamente la cuenta.

La creación de una cuenta profesional no concede automáticamente acceso a ningún menor. El acceso a la información del menor exige que exista una relación autorizada en Pocholi.

Pocholi podrá implementar procedimientos de solicitud, aceptación, vinculación y revocación destinados a garantizar que solamente las personas autorizadas puedan consultar la información correspondiente.

Cuando finalice la relación entre un profesional y un menor, el acceso deberá ser revocado.

El usuario familiar se compromete a:

• utilizar la aplicación legítimamente;
• no conceder acceso a personas no autorizadas;
• proporcionar información relacionada únicamente con la finalidad de Pocholi;
• evitar introducir información innecesaria o excesivamente sensible;
• comunicar cualquier acceso indebido del que tenga conocimiento;
• respetar la privacidad del menor y de terceras personas.

Los profesionales deberán utilizar Pocholi únicamente dentro de sus competencias y autorizaciones.

Cuando el servicio se utilice institucionalmente, el centro educativo o Administración correspondiente será responsable de determinar qué profesionales están autorizados, definir las finalidades para las que se utilizarán los datos, proporcionar la información legal que corresponda, determinar la base jurídica adecuada, revocar accesos que dejen de estar justificados, formar a su personal y cumplir sus propias obligaciones en materia educativa y de protección de datos.

Pocholi no puede controlar las decisiones educativas internas ni sustituye la responsabilidad del centro respecto del uso que este haga de los datos.

Cuando Pocholi trate datos siguiendo las instrucciones de un centro o Administración educativa que actúe como responsable del tratamiento, Pocholi actuará como encargado en los términos legalmente aplicables.

Antes del tratamiento institucional de datos reales se formalizará el acuerdo correspondiente conforme al artículo 28 del RGPD cuando resulte obligatorio.

Cada usuario es responsable del contenido que introduce en la aplicación dentro del ámbito que legalmente le corresponda. Pocholi no verifica sistemáticamente si las observaciones realizadas por una familia o por un profesional son verdaderas, completas o correctas.

El usuario deberá evitar acusaciones o expresiones ofensivas, información sobre terceros que no sea necesaria, contenido ilícito, información ajena a la finalidad educativa o comunicativa y datos excesivos respecto de la finalidad perseguida.

Pocholi puede permitir introducir información cotidiana que, dependiendo de su contenido, llegue a revelar aspectos relativos a la salud o necesidades de apoyo del menor.

Los usuarios deberán aplicar especial prudencia. Siempre que sea posible deberá utilizarse información concreta, pertinente y limitada a aquello que realmente necesite conocer el destinatario autorizado.

Pocholi solo podrá utilizarse para sus finalidades legítimas. Queda prohibido utilizar el servicio para:

• acceder a fichas o cuentas sin autorización;
• intentar eludir los controles de seguridad;
• obtener información de otros usuarios mediante técnicas fraudulentas;
• distribuir malware o código perjudicial;
• realizar pruebas técnicas contra la plataforma sin autorización;
• acosar, amenazar o perjudicar a otras personas;
• tratar datos con una finalidad incompatible con aquella para la que fueron obtenidos;
• explotar comercialmente los datos personales accesibles mediante Pocholi.

Toda utilización de Pocholi deberá realizarse teniendo en cuenta prioritariamente los derechos, dignidad, privacidad e interés superior del menor.

No deberá utilizarse la plataforma para exponer innecesariamente información íntima, humillante o irrelevante.

Pocholi no deberá utilizarse para comunicar situaciones que necesiten atención inmediata. En caso de emergencia médica, riesgo para la integridad del menor u otra situación urgente deberán utilizarse los canales profesionales y servicios de emergencia correspondientes.

La lectura inmediata de una comunicación realizada mediante Pocholi no está garantizada.

La información mostrada por Pocholi pretende facilitar la comunicación. No sustituye el criterio de profesores, educadores, profesionales sanitarios, psicólogos, terapeutas u otros profesionales que atiendan al menor.

Las decisiones profesionales corresponden a las personas o entidades competentes.

Pocholi tratará de mantener el servicio disponible y operativo. Sin embargo, podrán producirse interrupciones motivadas por mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas, servicios de terceros, comunicaciones, causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control razonable del titular.

No se garantiza una disponibilidad ininterrumpida del servicio.

Pocholi implementará medidas razonables y proporcionadas para proteger la información. Los usuarios deben colaborar manteniendo sus dispositivos y credenciales protegidos.

Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar un riesgo absolutamente inexistente. Cuando se detecte un problema de seguridad relevante se adoptarán las medidas necesarias conforme a la normativa aplicable.

Pocholi responderá de las obligaciones que legalmente le correspondan como prestador del servicio, responsable o encargado del tratamiento según cada caso.

No obstante, Pocholi no será responsable de las consecuencias derivadas directamente de información falsa o incorrecta introducida por usuarios, utilización de una cuenta por una persona a quien su titular haya facilitado voluntariamente sus credenciales, actuaciones realizadas por un usuario fuera de las funciones para las que estaba autorizado, decisiones educativas, asistenciales, familiares o profesionales adoptadas por terceros, utilización de Pocholi para fines distintos de los previstos, incumplimiento de las obligaciones legales propias de un centro educativo o usuario, ni fallos ocasionados por servicios externos fuera del control razonable de Pocholi.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida.

Los usuarios y responsables correspondientes mantienen los derechos que puedan ostentar sobre la información que introduzcan.

El usuario concede a Pocholi únicamente la autorización técnica necesaria para almacenar, procesar y transmitir ese contenido con la finalidad de prestar el servicio. Esta autorización no concede derechos de explotación comercial sobre la información, no autoriza la utilización del contenido para publicidad y se limita a las operaciones necesarias para prestar el servicio y cumplir obligaciones legales.

El software, diseño, marca, nombre, ilustraciones, elementos gráficos, código y demás componentes propios de Pocholi están protegidos por la normativa de propiedad intelectual o industrial que resulte aplicable.

La utilización de la aplicación no implica la cesión de estos derechos al usuario.

Pocholi podrá limitar o suspender una cuenta cuando existan indicios razonables de acceso no autorizado, riesgo para la seguridad, incumplimiento grave de estos Términos, utilización ilícita, suplantación de identidad, riesgo para los datos de menores o requerimiento de una autoridad competente.

Siempre que resulte posible y compatible con la seguridad se informará al usuario de la situación.

Los usuarios podrán solicitar la baja de su cuenta conforme a las funcionalidades disponibles o contactando con Pocholi.

La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de información que deba conservarse por obligación legal o por instrucciones legítimas del responsable del tratamiento correspondiente.

Cuando Pocholi actúe como encargado de un centro, la devolución o eliminación definitiva de los datos se regirá por las instrucciones de dicho centro y por el acuerdo de tratamiento existente.

Pocholi podrá ofrecerse gratuitamente. El hecho de que el servicio sea gratuito no reduce las obligaciones relativas a seguridad o protección de datos.

Si en el futuro se incorporasen servicios de pago, sus condiciones económicas se comunicarían claramente antes de que el usuario asumiera cualquier obligación de pago.

Determinadas funciones podrán depender de proveedores externos de infraestructura, autenticación, comunicaciones u otros servicios.

Pocholi seleccionará proveedores adecuados a las necesidades y nivel de protección requerido. Cada proveedor podrá estar sujeto además a sus propias condiciones cuando preste directamente un servicio al usuario, como ocurre con el acceso mediante Google.

Pocholi podrá introducir mejoras, modificaciones o retirar funcionalidades cuando resulte necesario. Los cambios que afecten sustancialmente a las condiciones jurídicas o privacidad serán comunicados adecuadamente.

Estos Términos podrán modificarse como consecuencia de cambios legales, técnicos o funcionales. La versión vigente será accesible desde la aplicación y, cuando corresponda, desde el sitio web.

Cuando el cambio sea sustancial podrá solicitarse una nueva aceptación.

Estos Términos se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

En caso de controversia serán competentes los juzgados y tribunales que determine la normativa procesal y de protección de consumidores aplicable. Estos Términos no pretenden privar al consumidor de ninguna protección obligatoria que le corresponda legalmente.

Cualquier consulta relacionada con Pocholi podrá dirigirse a:

Eamon Sheeran Santo Domingo
hola@pocholi.com